使用者面板工單
適用於帳戶登入、訂閱狀態、用戶端連線、訂單核對與退款諮詢。進入工單中心後，依面板指示登入並提交問題；若已有相關工單，請直接在原工單補充資訊，方便接續處理。
回覆時間視排隊狀況與問題複雜程度而定，無法提供固定時限。提交後請返回工單中心查看回覆；如需進一步核對資訊，也會在工單內說明。
查看工單與處理進度 →客服與工單支援
帳戶、訂閱或線路連線遇到問題，請在使用者面板提交工單。問題描述、補充資訊與處理回覆都會保留在同一處，方便後續排查。
前往工單中心聯絡方式
目前請以使用者面板工單作為聯絡管道。
電子郵件與 Telegram
本站目前未公布客服電子郵件或 Telegram 聯絡方式，這些管道暫不開放使用。帳戶與訂單相關問題請一律透過使用者面板工單聯絡，避免將資料提供給無法核實身分的聯絡人。
由於這兩種聯絡管道尚未開放，因此沒有相應的回覆時限。
提交前準備
描述實際遇到的狀況，比只寫「無法使用」更容易找出問題。
連線與用戶端問題
請說明使用的平台、用戶端顯示的線路名稱、問題發生的大致時間，以及使用哪項服務時出現異常。請附上錯誤訊息原文，並說明其他線路是否也有相同狀況。支援平台為 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。
訂閱與訂單問題
請說明需要核對的方案名稱、訂單狀態，以及面板顯示的異常訊息。付款相關問題可附上訂單編號與付款方式；本站支援支付寶 / 微信 / USDT。截圖請只保留排查所需部分，並遮蔽無關的個人與付款資訊。
退款諮詢
VPNPan 支援 7 天無理由退款。請在工單中說明退款需求及對應訂單，詳細規則請參閱退款政策。退款進度請透過原工單追蹤，本頁不承諾處理完成時間。
常見問題入口
等待回覆期間，可先依問題類型查看相關說明；已有工單則不必重複提交。